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潜江运用网络聚民意解民忧

2019-04-22 10:52:31|来源:湖北日报|编辑:苏喜茹|责编:石丽敏

潜江运用网络聚民意解民忧

图为:按网民提出的意见建议,潜江城管利用闲置土地建设公共停车场。图为章华中路上建起的“口袋停车场”。(视界网吴燕军摄)

  “民有所呼,我有所应。”2019年来,潜江提出借鉴大城市“网上群众工作部”经验,运用网络听民声、察民情、聚民意、解民忧,做到民情主动搜、民意主动引、民声主动应、民事主动办,及时回应百姓关切,走实走好“网上群众路线”,取得良好效果。

  开通一周留言1800余条

  潜江市委书记吴祖云认为:“做好网上群众工作是新时代树立‘以人民为中心’理念的具体表现,要通过解决群众关心的热点问题和难点问题,提高社会治理水平。”

  2019年2月初,该市在潜江新闻网开设网民留言版,受理网上群众诉求。开通一周时间,收集留言帖1800余条。

  市政府督查室相关负责人介绍,根据新机制,潜江新闻网将留言版信息汇总提交至政府督查室,他们将留言整理为39项问题清单,转给21个相关职能部门办理,实现“诉求一键直达、部门接单办理”。

  春节前,网民反映潜江火车站出站口有大批“兔子”围堵乘客。市公安局马上组建火车站站前综合管理办公室,通过引入多部门联勤联动机制,将治理“兔子”拉客、出租车拒载等问题纳入常态监管。当月,20多个“兔子”受行政拘留等处罚。

  市长龚定荣要求,每一条网民意见、建议,都要尽全力解决问题。3月23日,潜江市政府在潜江新闻网发文,通报首批网民意见建议办理情况:1800余条留言全部被受理,围绕城区占道洗车、非机动车管理、公交及出租车规范运营、窗口环境秩序等方面,展开十余场专项整治。

  吸纳民智将好事做好

  “人行道又脏又乱,连个下脚的地方都没有。”市民彭浩在留言版上反映,泰丰路上洗车店占道经营,影响市民生活出行。

  接到投诉后,市城管执法人员对城区洗车场展开为期8天的专项整治,12家洗车场接受整改。

  彭浩说,以前遇到问题不知向哪里反映,如今不仅可以在网上发声,问题还得到及时解决。

  湖北日报全媒记者了解到,在办理过程中,不少部门通过吸纳网民智慧,把好事做得更好。

  围绕公交出行,一条建议引起市交通部门注意。网民提出,近年,潜江公交车提档升级,却没有一辆公交实现手机扫码乘车,很不方便。“我们已经做好准备,2019年一定实现扫码乘车。”市楚道公交服务公司经理徐科峰说,经研究,交通部门和公交公司将公交车扫码支付纳入全年工作计划。不久前,他们向银联、淘宝、微信等第三方公司发出洽谈邀请,进展顺利。

  4月16日,潜江市垃圾处理场,3.6吨假冒伪劣、过期食品、“三无”食品、“五毛”食品被集中销毁。过去2个月间,该市展开食品安全专项整治行动,累计出动执法人员1432人次,排查经营户1041家次。

  该市市场监督管理局局长吴明星说,很多网民提出食品安全要严查,更要创新监管方式,加强源头治理,“这些给我很大启发,最好的监管就是透明。”

  眼下,该局不仅要求餐饮企业全面推进“明厨亮灶”工程,还计划借助技术化手段将全市“透明厨房”搬上手机。

  网民评判倒逼作风改进

  潜江市委、市政府要求,网民诉求、部门受理、部门回复、网民点评,每个环节都在网上“晒”,不少部门因此改了“一拖二慢三糊弄”的毛病。

  解决停车难,此前屡屡被部门打“折扣”。新建公共停车场,开发成本大、工期长,收益却不高,“有时候就在路边划些泊位,算是对上级有个交代。”市城市管理执法局副局长梁金平说,此次办理网民留言,停车难问题被提,“主考官”变成万千网民,承办部门可不敢糊弄。

  2019年,该局在潜阳路、火车站、育才路等地启动建设9处停车场,年内新增至少2000个停车位。这一数量,是2018年新增停车位2倍以上。

  市政府督察室相关负责人称,网民评判结果,政府强化督办,不作为、乱作为线索一律向市纪委监委移交,推动各单位改进工作作风。

  记者了解到,该市明确专人负责网民意见的交办督办,要求相关部门限时办结投诉。对于难以在短期内办理的问题,市政府实行“一季度一督办“,要求年内必须结账。(湖北日报全媒记者彭磊 通讯员李理)

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